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Información
Informacion del contacto:
PainReliever.com®
2081 N. Webb Rd.
Wichita, KS 67206
| Telefono: |
1-888-498-8587 (gratis) (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) |
| Telefono 2: |
316-683-9393 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) |
| Fax: |
888-812-6623 (gratis) |
| E-Mail: |
ServicioCliente@painreliever.com |
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Sobre Pain Reliever:
Empezado en 1997 por un Quiropráctico, Pain Relievers, Inc. ha crecido de una compañía pequeña en el oeste medio a proveedor mundial de los productos médicos.
Distribuimos los productos en la forma de venta al por menor, venta al por mayor, y programas de filiales. La meta de nuestra compañía es para proveer un servicio
extraordinario al cliente y proveer los productos de la mejor calidad al consumidor que podamos obtener. Si tiene las preguntas, sugerencias u observaciones por
favor llámenos al 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) o mándenos un mensaje electrónico. Nos gustaría que usted comunique con nosotros.
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Envio:
El tiempo de entrega en los envíos de tierra es estimado a 3-7 días del negocio. Las ordenes acelerados, (Segundo día o durante la noche) enviarán el mismo día de
negocio si el pedido es hecho antes de 12:00 del mediodía. Los pedidos hechos después de 12:00 del mediodía o en un día de fiesta enviarán el próximo día del negocio.
Los pedidos hechos en viernes antes de 12:00 del mediodía CST para envío acelerado no serán entregados de hasta el próximo lunes o martes, dependiendo en su selección
de segundo día o durante la noche. Si entrega en sábado sea necesario, debe hacer los arreglos especiales por llamar gratuitamente al 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) antes de que la orden
salga del almacén. Hay un cargo adicional para la entrega de sábado. La entrega de sábado no siempre estará disponible en algunas áreas.
Información de impuesto:
Los impuestos son cargados solamente a los envíos hechos en Kansas.
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Métodos aceptados del pago:
Podemos aceptar seguramente las tarjetas de crédito de Visa, Mastercard, American Express, y Discover. Se puede enviar órdenes de dinero y cheques de cajero.
Pain Reliever
2081 N. Webb Rd.
Wichita, KS 67206
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Seguridad:
Nuestra página Web le proporciona un sistema seguro de hacer pedidos con la tecnología SSL (Secure Socket Layer). La tecnología del SSL es un protocolo desarrollado por
Netscape que permite que un Web browser y un Web Server se comunican con seguridad; permite que el Web browser autentifique al Web Server. El protocolo del SSL requiere el
Web Server tener un certificado digital instalado en él para que se haga una conexión del SSL.
Gracias a un Web Server autorizado de SSL y a un certificado de SSL de Thawte, que usted, el cliente conectando a nuestra página del red, son asegurado de tres cosas: Privacidad del
mensaje: Nadie puede interfiere en toda la información intercambiada entre usted y nosotros en el Internet, como números de tarjeta de crédito y otra información personal. Integridad del
mensaje: Nadie puede interfiere en los datos en el Internet. Le aseguramos que hemos tomado cada precaución para hacer su experiencia de compras agradable y gratificante.
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Póliza sobre la mercancía regresada:
En PainRelievers.com, tenemos solamente productos de alta calidad y niveles profesionales. Respaldamos todo lo que vendemos. Nuestra meta es complacer a nuestro cliente y proporcionarle
con los mejores productos al mejor precio. Su satisfacción es siempre nuestra prioridad. La mayoría de los artículos se pueden ser devueltos dentro de 15 días de negocio de la fecha del envío de la
orden para que usted reciba un reembolso completo menos 10 por ciento del precio de compra del producto y honorarios de transporte. Hay algunos artículos que por razones de la salud y la sanidad,
usted no se puede devolverlos para nada u otras reglas se apliquen: No aceptaremos las devoluciones tardías. En algunos artículos es requerido que usted acepte los términos y condiciones antes de que
aceptemos su orden. Para solicitar un número de la autorización de devolución llame 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) o envíanos un mensaje electrónico a ServicioCliente@painreliever.com y pida un número de autorización
de devolución. El número que le damos es un número de referencia que debe colocar en el exterior del paquete cuando lo envíe a nuestro almacén. Debe tener este número para devolver cualquier artículo que se
haya comprado. Al no hacerlo se anulará la garantía y el producto le será devuelto. Los productos regresados no serán aceptados en las oficinas de negocio, serán aceptados solamente en el almacén cuando el
número de devolución esté marcado obviamente en el exterior de la caja. Si el número de devolución no está marcado claramente, su paquete pueda ser rechazado.
**Cualquier artículo enviado para la devolución que no satisface las pautas será devuelto al costo del cliente.
Escoja una categoría para ver la póliza específica de mercancía regresada si ya no lo ha hecho. Ropa de Cama: Soportes: Ejercicio y Cardio: Terapia de Masaje: Terapia Magnética: Gel del dolor: Muebles/Sillas
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¿Cómo regreso mi orden para la devolución?
Póliza de regresa para devolución: Todos los artículos tienen que ser regresados en la condición de reventa y deben tener las instrucciones y el embalaje del fabricante. Los artículos no pueden
ser usados o lavados. Si un artículo no se intercambia por otro producto hay un cargo de reinventario de 10% para todos los productos regresados. Si pida una orden de intercambio, los honorarios
de inventario no aplicarán. Todos los costos de devolución son la responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso. Si es un error de nuestra compañía, PainRelievers le enviará
la orden otra vez usando el mismo método de transporte como fue pedida y recogerá el artículo incorrecto sin ningún costo al cliente. Si quiere elevar la categoría del servicio, el cliente será
responsable por la diferencia en costo entre los dos servicios.
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¿Cómo intercambio mi orden?
Póliza de intercambio para la devolución: Los intercambios serán procesados como nuevas órdenes, y enviados inmediatamente, todos los cargos serán reaplicados incluyendo cargos de transporte y manejo.
Tan pronto como su producto regresado se ha aprobado como condición nueva y para reventa, le devolveremos el precio de venta del producto 100%. Los honorarios de transporte y manejo son la responsabilidad
del cliente. No le cobraremos ningunos honorarios de reinventario.
Para su información:
Errores de los tamaños son la razón más común de devoluciones de los productos y pueden ser muy costoso debido a medir mal o adivinar su tamaño. Las medidas están allí para ayudarle a conseguir la mejor
talla posible, es importante que el soporte queda correctamente para conseguir las mejores ventajas del producto para que usted pueda estar en vías de la recuperación. Le pedimos, que por favor mida su talla
y tamaño bien y no adivine los tamaños, esto solamente puede causar retrasos en ayudar a aliviar su dolor y ayudarle a sentirse mejor y además le costará dinero adicional. Para que PainRelievers siga con unos
precios bajos o competitivos tenemos que pasar unos pagos extras debido a medidas incorrectas a usted, el cliente.
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¿Qué pasa si cancelo mi orden?
Póliza de cancelación: Si cancela su orden antes de que Mastercard o Visa la procese no incurrirá en ningún gasto por la cancelación, sin embargo, cualquier orden que esté cancelada después de que MC/Visa la
ha procesado incurrirá un gasto de 5% por el gasto que MC/Visa nos cobra. Discover y American Express están libres de gastos de cancelación.
¿Qué pasa si cancelo mi orden después de que se ha enviado? Si cancela una orden después de que se ha enviado, le cargará a usted el gasto de 10% de reinventario y será responsable de los costos de envío para
devolver la mercancía si no pudo rechazar la mercancía al tiempo de la entrega. Usted es responsable del paquete hasta que llegue a nuestro almacén. No le daremos a usted un reembolso hasta que la devolución
está completa
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¿Qué pasa si me falta un producto cuando reciba el paquete?
Productos que faltan: Si tiene un producto que falta debe relatar a nosotros dentro de 5 días de recibir su orden o no podamos reponerlo. Contáctenos inmediatamente al recibir su paquete si hay alguno producto que
falta y no hay una explicación bien definida en los papeles dentro de la caja. Ejemplo: Un sello de Enviado por separado o Pedido Pendiente al lado del producto que falta.
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¿Estaré notificado si mi producto está en un pedido atrasado?
Productos que están en pedido atrasado: Le notificaremos por correo electrónico si alguno producto está en pedido atrasado tan pronto como la oficina sea notificada por el almacén. (Notificación dentro de 24 horas
del tiempo que pidió salvo que pidió de viernes a domingo o en un día de fiesta, en ese caso le notificaremos en el próximo día de negocio.) El almacén de PainRelievers siempre trata a tener todos los productos en
reserva, pero ocasionalmente algunos productos están agotados antes de que más inventario llegue al almacén. Si es posible enviaremos su orden directamente del fabricante. PainRelievers cobrará a su cuenta por el
producto aunque esté en pedido atrasado. Los pedidos pagados tienen prioridad cuando lleguen los pedidos atrasados. Si en cualquier momento quiere cancelar su pedido atrasado, con tal que el producto no ha enviado
antes de que cancele, reembolsaremos a su cuenta completamente inmediatamente. Si el producto ha enviado, debe devolver el producto y luego recibirá un reembolso completo.
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¿Después de que pidió la orden, cuándo enviará?
Envió:
Las órdenes se envían normalmente dentro de 24 horas del tiempo que las pidió. El tiempo en los envíos de tierra se estima en 4-7 días de negocio. Las ordenes acelerados, (Segundo día o durante la noche) se enviarán
el mismo día de negocio si son pedidas antes de 12:00 del mediodía CST. Las ordenes pedidas después de 12:00 del mediodía o en día de fiesta se enviarán el día siguiente de negocio. Las ordenes pedidas el viernes antes
de 12:00 del mediodía CST para el envió acelerado no serán entregadas hasta el lunes o el martes siguiente según la selección del segundo día o durante la noche. Si necesita la entrega en sábado, debe hacer los arreglos
especiales por llamar gratuitamente al 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) antes de que la orden salga del almacén. Hay un cargo adicional para la entrega de sábado. La entrega de sábado no siempre estará disponible en algunas áreas.
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Ropa de cama y almohadillas de espalda:
Algunas almohadillas por ejemplo: Therapeutic Lodi, Buckwheat, Magnetic Therapy Bedding son los productos que no puede devolver. Estos productos se empaquetan en una caja o sin precintos de plástico. Por razones de la salud y
la sanidad no puede devolver estos productos. Se puede devolver otras almohadillas, fundas de almohada, colchones, etcétera que no son empaquetados como dicho solamente cuando el embalaje de precintos de plástico no sea
abierto. Se deben hacer las peticiones de devolución y de intercambio dentro de 15 días de la fecha del envío a menos que esté indicado de otro modo. Puede pedir la autorización por llamar 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español)
o por enviar un mensaje electrónico con sus peticiones a ServicioCliente@painreliever.com. Por favor incluya su número de orden y el nombre del producto que quiere devolver. Lo sentimos, no podemos aceptar ninguna petición tarde
de devolución de los artículos de cama.
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Soportes:
Algunos productos tales como plantillas de zapatos, amortiguadores del tacón, medias de soporte, algunas marcas de fabricante de soportes de tobillo, y soportes de hombro, son productos que no puede devolver por razones
de la salud y la sanidad. Puede devolver los soportes solamente si ellos están en una condición de reventa. La mercancía usada o lavada será devuelta con costo del cliente. Debe hacer la petición de devolución dentro
de 15 días de la fecha del envió a menos que esté indicado de otro modo. Puede pedir la autorización por llamar 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) o por enviar un mensaje electrónico con sus peticiones a ServicioCliente@painreliever.com.
Por favor incluya su número de orden y el nombre del producto que quiere devolver. Lo sentimos, no podemos aceptar ninguna petición tarde de devolución de los soportes.
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Ejercicio y Cardio:
Algunos artículos tales como Videos o DVDs o cualquier otro artículo empaquetado en precintos de plástico son productos que usted no puede devolver cuando le quite el plástico. Debe hacer la petición de devolución
dentro de 15 días de la fecha del envió a menos que esté indicado de otro modo. Puede pedir la autorización por llamar 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) o por enviar un mensaje electrónico con sus peticiones a
ServicioCliente@painreliever.com. Por
favor incluya su número de orden y el nombre del producto que quiere devolver. Lo sentimos, no podemos aceptar ninguna petición tarde de devolución del equipo de Ejercicio y Cardio.
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Terapia del Masaje:
Algunos artículos tales como Videos o DVDs son productos que usted no puede devolver cuando le quite del embalaje de precinto de plástico. Lociones del masaje, aceites, y cremas son productos que no puede devolver
después de abrir. Las peticiones de devolución o de cambio de otros productos de masaje se pueden hacer dentro de 15 días de la fecha del envió a menos que esté indicado de otra modo. Puede pedir la autorización por
llamar 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) o por enviar un mensaje electrónico con sus peticiones a ServicioCliente@painreliever.com. Por favor incluya su número de orden y el nombre del producto que quiere devolver. Lo sentimos, no podemos aceptar
ninguna petición tarde de devolución de los productos para terapia del masaje a menos que esté indicado de otro modo en la página de Web.
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Terapia Magnética:
PainReliever Stores no le garantiza que la terapia magnética curará su dolor. Vea denegación. Apoyos y Soportes: & Artículos de cama: Pólizas: Ambas se aplicarán: Las peticiones de devolución o de cambio de otros
productos de imán se pueden hacer dentro de 15 días de la fecha del envió a menos que esté indicado de otra modo. Puede pedir la autorización por llamar 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) o por enviar un mensaje electrónico con sus
peticiones a ServicioCliente@painreliever.com. Por favor incluya su número de orden y el nombre del producto que quiere devolver. Lo sentimos, no podemos aceptar ninguna petición tarde de devolución de los productos para
terapia magnética a menos que esté indicado de otro modo en la página de Web.
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Instrumento de masaje:
Debe hacer las peticiones de devolución y intercambio dentro de 15 días de la fecha del envió a menos que esté indicado de otra manera. La autorización puede ser solicitada por llamar 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español)
o por enviar un mensaje electrónico ServicioCliente@painreliever.com. Por favor incluya su número de orden y el nombre del producto que quiere devolver. Lo sentimos, no podemos aceptar ninguna petición tarde de devolución
de los artículos de masaje.
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Gel para el dolor:
El Gel para el dolor, parches, cremas, etc. son productos que usted no puede devolver cuando le quite del embalaje de precinto de plástico. Las peticiones de devolución y intercambio se deben hacer dentro de 15 días
de la fecha del envió a menos que esté indicado de otro modo. Puede pedir la autorización por llamar 1-888-498-8587 (A este tiempo no hay apoyo de cliente en español) o por enviar un mensaje electrónico con sus peticiones a ServicioCliente@painreliever.com.
Por favor incluya su número de orden y el nombre del producto que quiere devolver. Lo sentimos, no podemos aceptar ninguna petición tarde de devolución a menos que esté indicado de otro modo en la página de Web.
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Muebles/Sillas:
Debe hacer las peticiones de devolución y intercambio dentro de 15 días de la fecha del envió a menos que esté indicado de otro modo. Hay un cargo de 20% de gastos de inventario en todas las devoluciones o
intercambios de muebles. No puede devolver los muebles que han sido montados. Las piezas dañadas serán enviadas al cliente sin ningún cargo. PainRelievers no es responsable de costos del ascensor en el camión
o la entrega dentro de su casa; estos cargos serán la responsabilidad del cliente. El envío se considera solamente como entrega exterior, fuera del edificio a menos que esté indicado de otro modo. Puede pedir
la autorización por llamar ServicioCliente@painreliever.com o por enviar un mensaje electrónico con sus peticiones a ServicioCliente@painreliever.com. Por favor incluya su número de orden y el nombre del producto que quiere devolver.
Lo sentimos, no podemos aceptar ninguna petición tarde de devolución de muebles/sillas.
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